退款政策

• 购买后 14 天内、且该笔充值获得的金币尚未使用的，可申请全额退款。
• 已部分使用的，一般不予退款；如因我们的原因（如重复扣款、到账失败、剧集无法播放）造成损失，我们会退款或补发金币。
• 退款后，该笔订单发放的充值币将被扣回；随充值赠送的奖励币不追讨。

• 你可以随时取消自动续费，取消后已付费周期内权益照常有效，到期不再扣款。
• 首次开通后 48 小时内未使用会员权益观看付费剧集的，可申请全额退款。
• 续费扣款后 48 小时内申请、且本周期未使用会员权益的，可退还本次续费。
• 其他情况下已开始的周期不按比例退款，法律另有规定的除外。

依据当地消费者保护法律，数字内容在你明确同意立即交付、并确认知晓由此放弃 14 天撤回权后开始提供。 上述规定不影响你依法享有的其他权利。

发送邮件至 [email protected]，写明：

• 订单号（以 SP 开头）；找不到的话，提供付款时间与金额也可以；
• 付款邮箱或付款方式后四位；
• 退款原因。

我们会在 3 个工作日内答复。退款批准后原路退回，到账时间取决于发卡行或支付机构，通常为 5–10 个工作日。

如有疑问，请先联系我们，我们几乎总能更快解决。直接向银行发起拒付的，对应充值币将被扣回， 期间账号的付费功能可能受限；恶意拒付的，我们保留封禁账号并追偿的权利。